Hvor og hvad?
Beskriv det relevante rum eller område, og forklar, hvad spørgsmålet handler om. Undgå oplysninger om andre beboere, som ikke er nødvendige.
03 / Livet som lejer
Hverdagen bor
i detaljerne.
Når et spørgsmål opstår i boligen, er en konkret beskrivelse et godt sted at begynde.
En brugbar beskrivelse
Fortæl det,
vi skal forstå.
Et tydeligt emne og få præcise oplysninger gør din besked lettere at følge op på.
Hvornår begyndte det?
Fortæl, om det er nyt, tilbagevendende eller knyttet til en bestemt situation. Det hjælper med at forstå sammenhængen uden at gætte på årsagen.
Hvordan får vi fat i dig?
Oplys en kontaktmulighed. Hvis der er behov for adgang til boligen, skal tidspunkt og praktiske forhold aftales konkret.
Aftalen er udgangspunktet
Fælles rammer.
Konkrete forhold.
Ansvar og praktiske løsninger kan ikke afgøres ud fra en generel hjemmeside.
Ved spørgsmål om vedligeholdelse, ændringer i boligen eller brug af fællesarealer skal du se på din lejeaftale og eventuelle relevante anvisninger. Spørg, før du sætter noget i gang, hvis ansvaret eller tilladelsen er uklart.
Ved fraflytning skal fremgangsmåde, datoer, nøgler og øvrige forhold afklares i relation til lejeforholdet. En almindelig besked i formularen er ikke i sig selv en bekræftelse på, at en opsigelse er behandlet.
Ved akut fare
Brug ikke kontaktformularen til nødsituationer. Følg de relevante nød- og forsyningsanvisninger. Hjemmesiden tilbyder ikke en døgnbemandet akutkanal.
Godt at vide
Under dit lejeforhold.
Hvordan skriver jeg om et praktisk problem?
Beskriv stedet, observationen og tidspunktet. Brug den aftalte kontaktvej, og send ikke følsomme oplysninger. Spørg om en egnet kanal, hvis yderligere dokumentation er nødvendig.
Må jeg ændre noget i boligen?
Afklar altid, hvad din konkrete aftale tillader, og om der er brug for godkendelse. En generel tekst på siden er ikke en tilladelse til at udføre ændringer.
Kan jeg opsige min bolig gennem formularen?
Formularen er til almindelige henvendelser. Følg de krav og den kanal, der gælder for din aftale, og få en konkret bekræftelse på modtagelse og håndtering. Et teknisk sendesvar er ikke en sådan afklaring.
Det næste skridt
Et spørgsmål til din bolig?
Beskriv kort situationen, og brug den kontaktvej, der er aftalt for dit lejeforhold.